Descubre el Social Media Marketing, así como las características de este método en gran auge

1. Definición

El marketing de redes sociales o también conocido como Social Media Marketing (SMM) engloba a todas aquellas actividades o medidas utilizadas en redes sociales para la creación de oportunidades de negocio, incrementando de esta manera el alcance y lealtad de nuestros clientes. Esta puede ser vista como servicio al cliente o relaciones públicas. El principal objetivo es conseguir el incremento de factores como el Click Through Rate (CTR), el tráfico o el alcance. Posteriormente buscamos la fidelización de clientela o personas influyentes.

2. Adecuación a empresas

El marketing en redes sociales se ha convertido en una gran opción para diferentes organizaciones y empresas, dado que es muy probable que su público objetivo o target haga uso de estas, ya sea desde un móvil o un ordenador. Entre los sitios web más visitados encontramos nombres como Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, entre otros. No obstante, si lo que queremos es hacer uso del SMM, tendremos que haber definido previamente cuales són nuestros objetivos y cuál será la estrategia a seguir.

3. Tipos de SMM

Dentro del Social Media Marketing podemos encontrar dos tipos de estrategias básicas:

• Marketing proactivo: Lugar de creación y distribución de contenido propio y creado por los usuarios para lograr los objetivos fijados por la empresa. Este tipo de marketing requiere el uso de presupuesto y recursos.
• Marketing pasivo: Aquí se hace uso del contenido externo con el fin de cumplir los objetivos. Las actividades realizadas por los usuarios y los facilitadores del mercado son evaluadas y registradas mediante un seguimiento.

4. Beneficios del marketing en RRSS

Algunos de los beneficios más significativos que nos puede aportar la realización de marketing dentro de las redes sociales són los siguientes:

• Contacto directo con clientes: Las redes pueden ser utilizadas como un medio de servicio al cliente. Estos se ponen en contacto con las empresas a través de mensajes, publicaciones de estado o calificaciones.
• Creación de grupos de interés: Mediante el uso de blogs, foros o grupos se pueden crear espacios de intereses comunes. Cabe destacar que este método es posible para ciertos servicios y/o productos.
• Campañas virales: Dentro de esta categoría podemos encontrar varios ejemplos como las encuestas, vales o sorteos.
• Eventos: Tanto los eventos como los conciertos són conocidos por su gran facilidad a la hora de llegar a los clientes, especialmente en el sector de la restauración.
• Tráfico: Las redes són un gran recurso con el cual atraer visitas, ya sea a nuestros blogs o páginas web. No obstante, para convertir el tráfico generado en clientes potenciales es necesario presentar un buen contenido.
• Marketing viral: La mayoría del contenido que se crea en las redes brinda la opción y anima al usuario a compartir. Este contenido es procesado de viralmente, puesto que es distribuido por una gran cantidad de usuarios.

Hoy en día el marketing en redes sociales constituye una parte muy importante de la vida comercial de gran parte de empresas, y es que se podría decir que sin un perfil existente en alguna de estas, resulta difícil el hecho de darse a conocer.

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